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以服務促提升以精準求高效
“我們來市質檢所進行比對實驗，就是想看看我們檢驗結果的準確度。通過比對，現在我們心里有底了。”*********乳業有限公司負責人****拿著檢驗報告如是說。“比對實驗讓我們增強了對質量管理的信心，也加大了與市質檢所的合作力度，遇到檢驗問題，到質檢所就能找到標準砝碼。”
質檢所始終把提升檢驗檢測能力，提升檢驗質量當成一個重要課題來抓。近年來，該所通過更新設備、培養人才、規范制度、創新機制達到了“以服務求提升，以精準求高效”的目標，為地方經濟發展提供了有力的技術保障。
以精準促高效成為質檢所發展的理念。在實驗室管理上，他們嚴格按照《實驗資質認定評審準則》要求，完善管理體系，進行4個層次規范。同時用1個管理手冊、36個程序文件、355個作業指導、840個記錄表格進行了細化。在責任追究上實行“三項”檢查機制，第一項是檢驗工作質量倒查制，即對已檢產品質量通過信息反饋、復檢、比對檢驗等反映出的問題進行責任追溯，根據情節進行處理;第二項是檢驗數據抽查制，由質量負責人組織人員不定時抽測已檢產品，核實情況;第三項是定期走訪制，通過走訪企業和客戶，及時掌握反饋意見和問題，并及時糾正。從而，為檢得準、檢得全提供了嚴格的制度保障。質檢所在檢驗效率上充分利用科學手段、合理的流程提高工作效率，在內部管理上除明確了非培養、養護、陳化、老化等檢驗規程要求外，產品檢驗一律3日內出具檢驗報告。委托檢驗按照約定時限出具檢驗報告，保證檢驗檢測時效。
充分發揮技術優勢，以服務促提升是質檢所工作的重點。該所不斷加大對基層縣級局以及企業的幫扶與服務力度，提高工作效率，實現雙贏。在硬件建設上，通過不斷更新設備和設施，提高檢驗檢測能力。質檢所實驗室面積現已達到2000多平方米，儀器設備包括氣相色譜-質譜聯用儀(GC-MS)、電感耦合等離子體發射光譜(ICP)等在內的130臺套設備為檢驗檢測提供了硬件保障，在食品檢驗中拓寬了食品中重金屬和微量元素的監測范圍，所能承擔的檢驗項目達到800多項。該所還重點提升食品和產品質量安全風險監測能力，提高對突發事件的快速反應能力，為縣級局提供快速、準確檢驗檢測數據。在軟件建設上，我們為了提高檢驗效率，加強規范檢驗流程，使用了耕宇質檢管理系統。對“科技打假”服務直通車的設備進行了更新，重新裝配了電器、建材、化肥等現場檢測設備;對區域內新上項目，開展預約服務、需求服務、跟蹤服務，努力做到產業發展到哪里，服務和技術保障就延伸到哪里。通過加強風險監測，強化風險研判，實現信息共享。該所對存在質量缺陷、安全隱患的產品，定期向各縣級局通報，指導對問題產品的監管、稽查和抽樣工作。